Heart of the City Properties L.L.C., работающая под брендом Heart of the City («мы»), защищает ваши персональные данные. Здесь описано, какие данные мы собираем, зачем, как ими распоряжаемся, кому передаём и какие права есть у вас. Данные обрабатываются по законодательству ОАЭ; в основу подходов положены принципы GDPR.
Heart of the City Properties L.L.C. (ORN 30550), работающая под брендом Heart of the City, — брокер недвижимости с лицензией Земельного департамента Дубая (DLD), зарегистрированный в ОАЭ.
Данные попадают к нам, когда вы пишете через сайт, оставляете контакт в чате «Спросить AI», оставляете заявку в рекламе Facebook и Instagram (включая Meta Lead Ads), приходите с другой платной рекламы или связываетесь напрямую. С вашего согласия мы собираем:
Если вы заполнили форму в рекламе Facebook или Instagram, эти данные передаёт нам Meta — на своих условиях.
Оставляя заявку — на сайте, через Meta Lead Ads или иначе, — вы соглашаетесь, что мы свяжемся с вами по телефону, в WhatsApp и по почте по вопросам недвижимости в Дубае. Отозвать согласие можно в любой момент письмом на [email protected].
Мы не продаём ваши данные. Передаём их только в трёх случаях:
Данные обращения мы храним, пока ведём с вами переписку, и три года после последнего контакта. Дольше храним только то, что закон обязывает хранить, например документы по состоявшейся сделке. Удалить данные раньше можно в любой момент — письмом на [email protected], удалим в течение 30 дней.
Вы вправе:
Напишите на [email protected] — ответим в течение 30 дней.
Heart of the City Properties L.L.C. — компания, зарегистрированная в ОАЭ. Если вы находитесь в России, для вас действуют дополнительные условия ниже.
Оператор. Heart of the City Properties L.L.C. (ORN 30550), WeWork, The Offices 4, One Central, 8 этаж, Dubai World Trade Centre, Дубай, ОАЭ. Вопросы по персональным данным: [email protected].
Какие данные и зачем. Мы обрабатываем имя, номер телефона, электронную почту, удобное время связи и предпочтения по объекту. Цель одна — ответить на вашу заявку и подобрать недвижимость. Для других целей эти данные не используются.
Основание. Ваше согласие. В форме на сайте вы даёте его, отмечая соответствующее поле, — без этой отметки заявка не отправляется. Если вы сами оставляете контакт в чате «Спросить AI» или пишете нам в мессенджер, согласие выражено самим этим действием: вы передаёте контакт с просьбой ответить (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
Действия с данными. Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача нашим сотрудникам и подрядчикам, удаление. Автоматизированное принятие решений, которое порождало бы для вас юридические последствия, не применяется.
Где хранятся данные. Сайт работает в сети Cloudflare (Cloudflare, Inc., США). Заявки с сайта проходят через сервер Cloudflare и хранятся в CRM Attio (Attio Ltd, Великобритания); работают с ними наши сотрудники в ОАЭ. Это трансграничная передача, в том числе в ОАЭ и США. Эти страны не входят в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (приказ Роскомнадзора № 128 от 05.08.2022). Оставляя заявку, вы соглашаетесь на такую передачу. Базы данных на территории России у этого сайта нет. Если для вас это важно, оставьте заявку на русской версии сайта — ru.heartestate.ae: там заявки записываются и хранятся в России.
Срок. Мы храним данные, пока ведём с вами переписку, и три года после последнего контакта. Дольше — только там, где этого требует закон по состоявшейся сделке.
Отзыв согласия. В любой момент письмом на [email protected] с темой «Отзыв согласия». Удалим данные в течение 30 дней и подтвердим это письмом.
Ваши права. Получить сведения об обработке, потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, обжаловать наши действия. Обращения принимаем на тот же адрес и отвечаем в течение 30 дней.
Дети. Мы не собираем данные лиц младше 18 лет осознанно. Если такие данные попали к нам, напишите — удалим.
При заходе на heartestate.ae Cloudflare автоматически записывает IP-адрес, время визита, настройки браузера и операционную систему. Это нужно для работы и безопасности сайта; сами по себе эти данные вас не идентифицируют. Статистику посещений без cookies считает Cloudflare Web Analytics.
Cookies — небольшие файлы на вашем устройстве. Без вашего согласия сайт хранит в браузере только ваш выбор в окне cookies и настройки (язык, тема).
Cookies аналитики и рекламы сохраняются только после кнопки «Принять все»:
До вашего выбора Google Analytics и Google Ads работают в режиме согласия (Consent Mode): получают только сигналы о посещении без cookies и без идентификаторов браузера. Microsoft Clarity до согласия не загружается. Яндекс Метрика и пиксель Meta на этом сайте не используются.
Изменить решение можно в любой момент — ссылкой «Настройки cookies» внизу страницы или кнопкой ниже: выбор сбросится, cookies аналитики этого сайта удалятся, а окно согласия появится снова. Блокировать cookies можно и в настройках браузера — часть функций сайта может перестать работать.
Сайт использует сторонние сервисы, которые обрабатывают данные по своим политикам: Cloudflare (хостинг, защита, статистика без cookies), Google Fonts (шрифты — Google получает IP-адрес и данные браузера), Google Analytics 4, Google Ads и Microsoft Clarity (cookies — только после согласия, см. выше), Google Maps (карта на страницах объектов — при её показе Google получает технические данные и может сохранить свои cookies). Если вы оставили заявку в рекламе Facebook или Instagram, эти данные передаёт нам Meta; пиксель Meta на сайте не установлен. От Google Analytics можно отказаться и через расширение Google Analytics Opt-out.
Отдельно — сервисы, которые обрабатывают то, что вы вводите сами:
Не пишите в чат паспортные данные, реквизиты счетов и другую чувствительную информацию — для этого есть форма заявки и почта.
Никому, кроме перечисленных, ваши персональные данные мы не передаём — кроме случаев, предусмотренных законом.
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Если вы родитель или законный представитель и считаете, что ребёнок оставил нам свои данные без вашего согласия, напишите на [email protected] — мы их удалим.
На сайте могут быть ссылки на сторонние ресурсы, которые нам не подконтрольны. За их содержание и за то, как они обращаются с данными, мы не отвечаем. Политику конфиденциальности каждого сайта, куда вы заходите, стоит прочитать отдельно.
Политику мы можем обновлять. Дата вверху показывает последнюю редакцию. О существенных изменениях сообщим, если этого требует закон.
Heart of the City Properties L.L.C.
Почта: [email protected]
Адрес: WeWork, The Offices 4, One Central, 8 этаж, Dubai World Trade Centre, Дубай, ОАЭ